供应链管理的流程
来源:达博六号 发布时间:2016-11-23 访问量:436
供应链包含了一系列流程,这些流程发生在一个组织内部或供应链中不同组织之间,它们结合在一起共同实现客户对产品的需求。一般来说,有两种不同的供应链管理流程观:
(1)周期的观点(CycleView)。供应链中的流程被分成一系列的周期,每一个流程周期都发生在供应链中两个相邻组织的接口。对于一个由供应商、制造商、分销商、零售商和客户组成的典型供应链,整个供应链流程可分为四个流程周期,如图3-1所示,即客户订单周期、补货周期、制造周期和采购周期。流程周期的观点在考虑供应链运营决策时非常有用,因为它清楚地指明了供应链各成员组织的作用和责任。
(2)推/拉的观点(Push/PullView)。供应链中的所有流程可分为两类,取决于流程的运作是对客户订单的响应还是对客户订单的期望。拉式流程从响应客户订单开始,在运作时需求是确定并已知的。推式流程是从预测客户订单开始,在执行时需求是未知的,必须先做预测。供应链中的推/拉边界(Push/PullBoundary)是供应链推式流程和拉式流程的分离点。以戴尔公司为例,个人电脑(PersonalComputer,PC)装配的起点是推/拉边界,在个人电脑装配之前的所有流程都是推式流程,而装配流程及其之后的所有流程都响应客户订单,因而是拉式流程。推/拉的观点对制定有关供应链的战略决策非常有用,例如供应链管理中延迟产品策略就很好地体现了这一观点,通过对产品设计流程的改进,使推/拉边界尽可能延后,便可以在充分利用规模经济的同时实现大规模定制(Masscustomization)。
供应链管理的主要流程包括计划、实施、执行评估等内容。计划包括需求预测和补货计划,旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货,可以使信息沿着整条供应链流动,这需要深入了解客户的需求,同时这也是成功管理供应链的根本所在。其次,供应链管理的实施主要关注运作的效率,如客户订单执行、采购、制造、存货控制以及后勤配送等系统,其最终目标是综合利用这些系统,提高货物和服务在供应链中的流动效率。其中,关键是要将单个商业应用提升为能够运作于整个商业过程的集成系统,也就是要有一套适用于整条供应链的电子商务解决方案,包括实施框架、优化业务流程、技术标准、通信技术及软硬件设备等。最后是执行评估,它是对供应链运行情况的跟踪,以便于制定更开放的决策,更有效地反应来应对市场需求。利用电子商务工具,如财会管理系统,可进行有效的信息审核和分析。为了解决信息通路问题,许多公司正在开发集成数据仓库,它可提供数据分析工具,管理者能够在不影响系统运作性能的情形下分析商业信息,或利用基于Web的软件媒体做预先分析。
供应链管理涉及许多环节,第一环节是制造商,制造商从原料供应商那里得到生产资料后加工成产品。然后,其产品由供应链的第二环节也是最关键的环节——物流配送中心负责某特定范围的销售,产品经配送中心又分流到供应链的第三环节——各区域的分销商,具体负责各大区域的销售工作。在各区域的分销商下游又分流到供应链的第四环节——众多的零售商,由它们销售给最终用户,这是供应链的最简单的基本构架。供应链由原材料供应商、生产厂商、分销商和零售商联结起来,供应链中上下游企业共同承担流通环节的风险,充分顾及合作伙伴的合理利润,对新产品的开发和生产计划以及分销进行严格引导,互相参与对方的决策,共同努力,实现各环节的资源充分利用,获得整体最优的回报。在一个完整的供应链中,厚此薄彼必然会使供应链出现薄弱环节,最终导致供应链的断裂,针对不同行业的需求,激活供应链管理的各个环节,更大程度地发挥供应链管理在提高企业竞争优势方面的作用,协调物流、信息和资金三大要素,使企业运营更加流畅,不断提高工作效率和客户满意度。