进出口代理与供应链管理的关系
来源:达博六号 发布时间:2016-11-18 访问量:784
供应链管理与企业资源规划、制造资源计划是不可分割的,它是一种整合的系统,将供应商、制造商、零售商与客户紧密联系在一起,贯穿了产品、服务、信息以及资金与资源等信息。物料需求计划是计划分析生产时所需要的零部件及其数量,只体现了物料的概念。制造资源计划是将加工、生产、装配整个产品制造过程中需要的时间、物料、资金、人力等元素进行合理分配。
价值链管理(ValueChainManagement,VCM)从价值增加的角度来审视供应链,如果没有供应链管理对整合协同的关注,价值链分析可能缺少必要的结构,在效果上,供应链管理和价值链管理互为补充,供应链合作伙伴是增值供应商的水平簇,是为共同目标而一起工作的一群企业。如果链中的每个供应商增加了总体网络簇的价值,进一步开发供应链簇将使最终客户获利更多。
供应链管理是数据、信息和知识的集合。数据是关于事件的一组离散的、客观事实的描述,是构成信息和知识的原始材料。信息是一种消息,通常以文字或声音、图像的形式来表现,是数据按有意义的关联排列的结果。知识是结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合,提供了评价和产生新的经验和信息的框架,是由信息产生行动的能力以及判断力和专业技术的综合。一般地,许多相关的数据构成了信息,信息加以提高构成了知识,知识的积累形成了智慧。知识管理是通过对专业技能(隐性知识)和信息(显性知识)的系统开发和利用,来改进和提高组织的创新能力、响应能力、生产能力和技能素质。知识管理包括创造知识、发现知识、存储知识、维护知识、传递知识、应用知识等基本组成部分。
协同商务涵盖了协同供应链、协同社群、协同服务链的含义。协同供应链是涵盖所有核心机能的企业间和企业内的协同运作,这些协同供应链的功能包括协同设计、规划、存货管理和多供应商产品和服务组合。协同社群使B2C和B2B网站关系更加紧密,让社群成员能提供“人际黏着剂”,信任彼此,然后完成交易。协同社群的功能包括线上社群解决方案、群组工作流程、知识管理和专案管理解决方案,让社群成员能共享信息和协调工作。协同服务链是向上或向下整合产业中的服务链,如专业性服务、保险和金融等,对其配销通路或订购者进行沟通与配销管理。协同服务链的功能包括文件管理、工作流程、协同企划管理、合约管理、专案管理、延伸性企业人事管理以订购者管理。
企业需要增强服务采购和管理(ServicesProcurementandManagement,SPM)的功能,并为此开发高度优化的流程。供应链管理与服务采购和管理之间是有一些共同之处,都需要流程专家和某领域专家的共同工作,但仍有许多不同的地方。首先,服务是无形的,其评价和绩效指标是主观的,服务的品质不容易分类,比如服务质量的严格定义是什么?如何对技能、经验和能力进行准确的和合理的测定?第二,服务的交付是一个过程,在获得服务的时候,交易就开始进入一个全新的执行和管理状态,要保证服务的最终交付,服务供应商和项目管理人必须参与服务的全过程。第三,服务是不一致的和有情景的,服务质量在很大程度上取决于服务交付的环境和客户的态度,在一个客户眼里完成任务很好的外包者,而在另一个客户那里可能由于各种原因(如参与服务的人、服务的时间、约束条件、客户的能力)未必被认为是很好的。第四,服务包含了人的因素,服务管理之所以具有挑战性是因为它通常都是由一个人或一群人来提供的,而人的能力很难评价和进行定量化比较,过去的成就并不能保证未来的成功。第五,服务离不开管理,在采购服务的时候,企业购买的是交付解决方案的能力,而不是解决方案本身,所以,买方必须首先确定供应商能不能交付服务(采购服务),然后确定实际的服务能不能按要求(管理服务)来交付。企业必须重视并采取措施来构造杰出的服务链,正如努力追求杰出供应链管理一样。服务采购和管理反映的是使企业服务链自动化和最优化的流程、技能和系统,它代表了能够使企业很好地管理和控制外包的流程、系统和服务,进出口代理,并使企业的延伸成为现实。在服务采购和管理理念下,供应链管理包括以下几个方面的内容:
第一,制定一个企业层次的服务链战略。定义战略采购目标,确定战略和战术服务需求,分析内部资源、核心竞争力和服务能力的差距。
第二,详细说明服务链流程和管理模式。制定标准,确定何时采购或不外包服务,规定雇佣外部服务供应商的选择程序,明确服务链各环节的权利和责任。
第三,优化服务供应商关系。审查与现有服务供应商的关系和它们的服务能力,制定和完善首选供应商合作计划,制定维护关键战略合作伙伴关系的管理流程。第四,确定服务链绩效评价基准和效益指标。评定现有服务采购和管理能力和成熟度,识别实施服务采购和管理的最佳切入点,制定跟踪服务采购和管理改进效果和投资回报的计划。
第四,确定服务链绩效评价基准和效益指标。评定现有服务采购和管理能力和成熟度,识别实施服务采购和管理的最佳切入点,制定跟踪服务采购和管理改进效果和投资回报的计划。
第五,制定服务采购和管理的解决方案,以支持和扩展服务链的战略效能。既要重视服务的获得,也要重视对服务过程的管理,实现服务采购和管理的战略意图与有效实践的融合,使得服务知识管理能够有效整合企业外部的知识和专业技能,与现有的供应链管理流程和系统进行整合,创建一个统一的服务和供应链环境。延伸性企业使企业能够利用外部资源和专业技能来增强自己的竞争优势,外包推动了企业的延伸和进出口代理发展,它使得企业能够无限地开发和利用全球的技能、资源和能力,良好的服务采购和管理使得企业外包运作超凡脱俗,是企业延伸和构造服务链的基础。企业资源规划在管理资源方面起了相当重要的作用,但是它们的运作范围主要限于单一企业。同样,虽然高级计划与排程系统使智能决策支持具有建模和分析的能力,但是高级计划与排程系统也限于单一企业范围。它们在一个传统的、缓慢运动的市场环境中可能是合适的,但是全球业务环境要求企业有比较宽泛的活动范围。在一个定制化和短期产品生命周期都十分平常的时代中,与消费者的互动和原料的控制是最基本的,高级计划与排程系统难以在扩展的供应链中实现有效的控制。